Conteúdo aberto para quem faz o digital funcionar.
A Biblioteca da Webstorm reúne materiais completos, gratuitos e sem cadastro: livros e programas para ler no navegador, usar com a equipe e consultar quando a dúvida aparecer no dia a dia.
O que é a Biblioteca da Webstorm? É a parte do site com os conteúdos que a Webstorm publica abertos, para qualquer pessoa ler e aplicar: um ebook sobre fraude no comércio eletrônico, escrito para o lojista e a equipe da loja, e um programa de liderança para equipes de Comunicação e Marketing. Tudo é gratuito, sem cadastro e sem pedido de e-mail.
eBooks
Anatomia da fraude no e-commerce
Como a fraude acontece na loja virtual, os sinais que ela deixa em cada ponto da operação (cadastro, conta, checkout, pagamento, expedição, retirada, atendimento, financeiro e pós-venda) e o que fazer em cada um.
Escrito para o dono da loja e para quem faz a loja funcionar: quem analisa os pedidos, atende, despacha e cuida do financeiro. Não exige conhecimento de tecnologia. Os quatro anexos trazem o que registrar em cada pedido, o que juntar numa contestação, mensagens prontas para o atendimento e o checklist da expedição e do balcão.
Ler o ebook →Programas
Liderar Servindo
Programa de liderança para equipes de Comunicação e Marketing: dar direção, delegar, desenvolver pessoas e organizar o trabalho sem perder o que faz a equipe querer trabalhar junto.
Cada módulo tem leitura prévia, encontro, aplicação no trabalho real e ferramentas para imprimir. Inclui guia do facilitador, oficinas com a equipe e um roteiro para medir o resultado.
Conhecer o programa →Quer aplicar isso na sua operação?
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