A Webstorm opera o suporte de sites e lojas como operação gerenciada: monitoramento proativo, tempo de resposta definido em contrato, atualizações em dia e um responsável claro, com relatório do que foi feito e do que foi evitado.
Sinais de que é hora
de cuidar disso.
O que entregamos em
Suporte e Sustentação.
- Monitoramento proativo: a gente vê antes de você sentir, disponibilidade e performance vigiadas.
- SLA de verdade: tempo de resposta definido em contrato, não em promessa.
- Sustentação evolutiva: a operação melhora continuamente, não só 'não quebra'.
- Atualizações gerenciadas: plataforma, segurança e integrações sempre em dia, sem drama.
- Um responsável claro: um canal, um dono do problema, sem pingue-pongue de fornecedor.
- Transparência: relatório do que foi feito, do que foi evitado e do que vem.
Não terceirizamos responsabilidade: quando você chama, o problema passa a ser nosso.
Para quem é.
E para quem não é.
Faz sentido quando
quando o site cai começa a caça ao culpado entre fornecedores, o suporte responde em dias, ou quem avisa do problema é o cliente.
Não faz sentido quando
a empresa quer só um chamado avulso de vez em quando. O serviço é contínuo: monitorar e evoluir, não apagar incêndio sob demanda.
Como entregamos
O mesmo método de sempre: entender antes de executar.
Diagnóstico
Entendemos seu cenário antes de propor qualquer coisa.
Plano
Prioridades claras, sem excesso e sem modismo.
Execução e evolução
Implementamos, medimos e melhoramos continuamente.
Perguntas frequentes
Qual é o tempo de resposta?
É definido em contrato, conforme a operação. SLA de verdade, não promessa.
O que o monitoramento acompanha?
Disponibilidade e performance, para o problema ser visto antes de o cliente sentir.
O suporte inclui melhorias?
Sim. É sustentação evolutiva: a operação melhora continuamente, e não só deixa de quebrar.
Como eu acompanho o que foi feito?
Com relatório do que foi feito, do que foi evitado e do que vem.
Quanto custa um site fora do ar?
Venda, reputação e posicionamento. O artigo Site fora do ar mostra como calcular.
Quanto custa o serviço?
Depende do escopo. Preço e prazo são definidos em proposta, depois do diagnóstico, que é gratuito, porque dependem do que a operação precisa.
Se o seu digital pode performar melhor,
a gente desenha o caminho.
Deixe nome e WhatsApp. Alguém da Webstorm fala com você em horário comercial.
ou, se preferir